Aller au contenu principal Activer le contraste adaptéDésactiver le contraste adapté
Fermer
  2. Aide
  2. Aide
Investir à 0€ de frais de courtage sur plus de 45 000 produits
Découvrir Boursomarkets

Le label Qualité tourisme pour des vacances réussies
information fournie par Boursorama avec LabSense 01/08/2021 à 08:30

Créée en 2005 pour valoriser les destinations de vacances en France, la marque Qualité tourisme impose aux professionnels de s'engager dans une démarche qualité en répondant à des critères définis par un référentiel national. Ce label national, seule marque d'État chargée d'évaluer la qualité de l'accueil et des prestations des acteurs du tourisme, est un gage de confiance pour les vacanciers.

Le label Qualité tourisme pour des vacances réussies - iStock-Cristian Gheorghe

Le label Qualité tourisme pour des vacances réussies - iStock-Cristian Gheorghe

La marque Qualité tourisme : pour quels établissements ?

L'ensemble de la chaîne d'accueil touristique est concernée : hôtels, résidences de tourisme, villages de vacances, campings, restaurants, cafés et brasseries, mais également agences de locations saisonnières, offices de tourisme, lieux de visite, activités sportives et de loisirs. La garantie de qualité va donc au-delà de la notion d'hébergement, et les lieux de visite, de détente et d'information sont également tenus à l'exigence de performance imposée par la marque. Depuis 2020, la marque réunit et fédère plus de 5 800 établissements. Pour attester de leur labellisation, ils affichent le panonceau "Qualité tourisme" qui leur est délivré lorsqu'ils remplissent les conditions. Pour les trouver, il suffit de se rendre sur le site de la marque, qui affiche la liste des établissements concernés sur un moteur de recherche dédié.

Quelles sont les valeurs exigées par le label Qualité tourisme ?

Pour obtenir le précieux sésame, le prestataire candidat doit respecter une démarche qualité visant à satisfaire pleinement le client. Les critères portent sur de nombreux points : accueil chaleureux et personnalisé, personnel compétent et attentif maîtrisant les langues étrangères, informations claires et précises, respect des règles d'hygiène, de confort et de sécurité, valorisation des ressources locales. La prise en compte de l'avis du client est également essentielle. Le professionnel doit être à l'écoute du client et mettre en place différents outils pour remplir cette mission (questionnaire de satisfaction, traitement obligatoire des réclamations...) Les exigences rigoureuses de la marque Qualité tourisme permettent à la clientèle touristique de faire un choix éclairé en toute confiance. Elle vise à garantir des prestations de qualité, proposées par des professionnels compétents et impliqués. Elle s'attache également à fédérer les démarches de l'ensemble des professionnels, à développer le secteur du tourisme et à cultiver l'image d'excellence de l'accueil, du savoir-faire et du patrimoine français.

Une évaluation régulière pour une amélioration constante

Le dispositif global est analysé régulièrement par le biais d'une enquête nationale, afin de mesurer son efficacité et de faire évoluer constamment le concept. Quant à l'établissement labellisé, il est soumis au moins tous les 5 ans à un contrôle inopiné, réalisé par un "client mystère" mandaté par un organisme indépendant. L'audit comporte 250 à 600 critères d'évaluation, et le prestataire doit atteindre un score minimal de 85 % pour prétendre au label et à son renouvellement. Ces grilles de critères, mises à jour une fois par an, sont élaborées par la DGE (Direction Générale des Entreprises), en collaboration avec les filières touristiques. Elles comportent un tronc commun à tous les professionnels du tourisme, mais également des critères spécifiques à chacun.
Le présent article est rédigé par Labsense pour Boursorama. Cet article ne doit en aucun cas s'apparenter à un conseil en investissement ou une recommandation d'acheter, de vendre ou de continuer à détenir un investissement ou un placement. Boursorama ne saurait être tenu responsable d'une décision d'investissement ou de désinvestissement sur la base de cet article.

0 commentaire

Signaler le commentaire

Fermer

A lire aussi

  • Le vinyle fait son grand retour et devient un objet de collection prisé, porté par une forte demande et des ventes en hausse constante depuis dix ans. ( crédit photo : Getty Images )
    Les vinyles rares se revendent à prix d’or
    information fournie par Le Particulier 06.07.2025 12:00 

    Les vinyles connaissent un fort regain d’intérêt depuis dix ans. Les ventes progressent chaque année et les maisons de disque multiplient les sorties. Les jeunes générations investissent dans ce support, quand les collectionneurs historiques restent actifs. Les ... Lire la suite

  • Shutterstock
    Méthode avalanche ou boule de neige : quelle stratégie pour dire adieu aux dettes ?
    information fournie par Grazia 06.07.2025 09:12 

    Découvrez comment la méthode boule de neige ou l’approche avalanche peuvent vous aider à alléger vos dettes sans stress et selon votre propre manière de gérer l’argent. Quand les dettes s’invitent dans le quotidien, on se sent vite débordée. Entre les remboursements ... Lire la suite

  • Assurances diverses : mode d’emploi pour résilier vos contrats / iStock.com - takasuu
    Assurances diverses : mode d’emploi pour résilier vos contrats
    information fournie par Boursorama avec LabSense 06.07.2025 08:30 

    Il fut un temps ou souscrire un contrat d’assurance était excessivement rapide, mais ou le résilier relevait du parcours du combattant. Fort heureusement, la loi Hamon (ou loi Consommation) et la résiliation infra-annuelle, sont passées par là. Ainsi, alors qu’il ... Lire la suite

  • Destiné spécifiquement aux jeunes adultes de 18 à 25 ans, le PEA Jeune est une solution d‘épargne qui permet de bénéficier du dynamisme des marchés financiers pour financer de futurs projets. ( crédit photo : Getty Images )
    Guy, 45 ans, souhaite que sa fille Léa ouvre un PEA Jeune pour préparer son avenir
    information fournie par Le Particulier 05.07.2025 12:00 

    Guy et Léa en ont discuté ensemble : pour Guy, investir en Bourse est un bon moyen de se constituer une épargne et de préparer l’avenir. Sa fille Léa est convaincue. Elle va ouvrir un PEA Jeune pour bénéficier, le temps venu, d’un capital défiscalisé. Avec celui-ci, ... Lire la suite

Actualité bourse

Actualité patrimoine

Pages les plus populaires

L'offre BoursoBank